کاربر گرامی لطفاً شرایط و قوانین زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات آوان مال به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت آوان مال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آوان مال و سایر خدمات ارائه شده توسط آوان مال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات آوان مال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آوان مال از سوی کاربر است.
شرایط و قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آوان مال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت شرایط و قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای آوان مال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر طبق شرایط و قوانین آوان مال به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آوان مال اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آوان مال استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آوان مال ایمیل میزنید، طبق شرایط و قوانین این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که آوان مال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
توجه داشته باشید که 90000145 و 10004223 و 5000131911 تنها شمارههایی است که آوان مال از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی آوان مال، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تجاری آوان مال است. خواهشمندیم در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به تیم آوان مال اطلاع دهید. با تشکر از همراهی شما.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آوان مال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
آوان مال متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آوان مال، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آوان مال، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط آوان مال جزئی از اموال آوان مال محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آوان مال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آوان مال محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آوان مال و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آوان مال است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت آوان مال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آوان مال محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آوان مال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.avanmall.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت آوان مال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.avanmall.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با آوان مال استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. آوان مال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد و پاسخگویی در روزهای کاری و ساعات اداری از طرق تلفن تماس و شماره واتساپ امکان پذیر میباشد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آوان مال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. آوان مال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند انصراف مشتری، عدم موجودی و یا تفاوت در اعلام قیمت نهایتا طی 24 ساعت مراتب به مشتری اعلام شده و مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تبصره: برای انصراف مشتری بدون دلیل موجه تشخیص داده شده توسط کارشناسان آوان مال هزینه حمل و نقل و عودت محصول به عهده مشتری خواهد بود و از وجه واریزی کسر خواهد گردید.
-درصورت مخدوش کردن کالا(با توجه به نظر کارشناسان سایت) جهت عودت مراتب توسط مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
– آوان مال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آوان مال محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آوان مال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آوان مال محفوظ است. آوان مال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت آوان مال میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آوان مال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل طبق شرایط و قوانین موجود در آوان مال برای سفارشات با شرایط خاص (شهر تهران فقط) امکان پذیر خواهد بود. لازم به ذکر است برای سفارشهایی با مبالغ کمتر از 350 هزار تومن برای هر سفارش در شهر تهران، مبلغی جهت ارسال دریافت خواهد شد. این مبلغ برای تمام شهرها غیر از شهر تهران و حتی برای سفارشات بالای 350 هزار تومان نیز دریافت خواهد شد. هزینه ارسال برای سفارشات بالای 350 هزار تومان صرفا برای شهر تهران به صورت رایگان! میباشد. مبالغ با توجه به تورم هزینههای ارسال تغییر خواهد کرد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت زمان و موجودی هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید (amo) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آوان مال هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
آوان مال در شبکههای اجتماعی
در ضمن در صورت تمایل میتوایند با استفاده از شبکههای اجتماعی موجود در فوتر همین سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
با ما در تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و آپارات همراه باشید.